FAQ - Dutch
All Categories Telraam v1: Probleemoplossing na een succesvolle installatie De verbinding tussen mijn Telraam en de Wi-Fi valt (soms) weg

De verbinding tussen mijn Telraam en de Wi-Fi valt (soms) weg

Je merkt dat sommige gegevens ontbreken of dat er geen metingen meer worden verricht. Zeer waarschijnlijk is dit te wijten aan het feit dat het Telraam apparaat de verbinding met je wifi thuis heeft verloren. Lees dan hieronder wat je kan helpen.

 

1️⃣ ❓ Een probleem met de sterkte van je Wi-Fi?

Als de verbinding tussen je Telraam en de Wi-Fi vaak wegvalt, kan er een probleem zijn met de sterkte van je thuis-Wifi en de toegankelijkheid ervan voor je Telraam. Er zijn verschillende opties om dit probleem op te lossen:

  • Verplaats je Wi-Fi router dichter bij het raam waar je Telraam is geplaatst.

  • Plaats je Telraam op een ander raam, dichter bij je Wi-Fi-router.

  • Schaf een Powerline of een Wi-Fi range extender aan (Telraam biedt deze optie niet aan, dus zal je het zelf moeten doen). Telraam is echter geen internet provider, dus we zijn bang dat we je niet verder grondig kunnen helpen.

2️⃣ ❓ Zijn er verschillende frequentiebanden beschikbaar (2,4 GHz en/of 5 GHz)? 

Raspberry Pi werkt minder goed met 5 GHz. Probeer je Telraam aan te sluiten op de 2,4 GHz frequentieband. De verschillende providers hebben verschillende manieren om hiermee om te gaan, maar neem gerust contact op met je provider om te weten hoe je te werk moet gaan om de 2,4 GHz te selecteren.               

De meeste modems zenden beide frequentiebanden uit, dan kan je handmatig voor ieder toestel kiezen of je het op het 2.4 GHz of 5.0 GHz netwerk wil.

Het kan echter zijn dat je een internet modem hebt die maar één netwerknaam laat zien (=Service Set IDentifier=SSID). Deze 'slimme' modem kiest voor jou op welke frequentie (2.4 of 5.0 GHz) het de apparaten aansluit, maar weet niet dat Telraam niet goed werkt op 5.0 GHz. Als je je Telraam stabiel wilt laten werken, zal je deze 'smart' functie moeten uitschakelen en zo kan je handmatig het 2.4 GHz netwerk selecteren bij het verbinden van je Telraam met het internet.

Woon je in België, lees dan even verder over de Belgische internetproviders en hun modems:

Proximus

Telenet

Andere

 

 

 

 

 

 

  • Lees meer over de één-wifi-netwerk van Telenet

  • Uitschakelen: ga naar je modeminstellingen (mijntelenet.be) < open rubriek 'internet' en klik op blauw kaartje je thuisnetwerk < klik op 'modemdetails' < klik op 'bveiliging' < klik op slotje bij één wifi netwerk < vinkje zetten bij 'ik begrijp het' < ga verder < 'één netwerk' aanpassen naar uitgeschakeld < pas de SSID's aan 

  • Google naar 'provider + 1 SSID' of 'provider + bandsturing'

  • Contacteer support@telraam.net als je niet verder kan

 

 

 

 

 

 

 

 

3️⃣ ❓ Bestaat je WiFi-netwerk uit meerdere toegangspunten? Hebben alle toegangspunten dezelfde naam?  

Wanneer je tijdens de installatie een wifi-netwerk selecteert op my.telraam.net, kan je slechts één wifi-netwerk op naam kiezen (zoals op uw mobiele apparaat of laptop). Wanneer de toegangspunten allemaal dezelfde naam hebben, kan het zijn dat je uiteindelijk niet het sterkste toegangspunt voor je Telraam selecteert.

Om dit probleem op te lossen, kan je proberen de naam van elk toegangspunt uniek te maken, zodat je bij het opnieuw verbinden van je Telraam het beste toegangspunt kunt selecteren.

 

4️⃣ ❓  Je hebt een nieuwe wifi en een nieuw wachtwoord om toegang naar je Wi-Fi te krijgen?

Heb je een nieuw wifi-netwerk aangemaakt of het paswoord gewijzigd van jouw thuis-wifi? Dan moet je deze nieuwe wifi-gegevens (credentials) ook ingeven in jouw Telraam-toestel, zodat je sensor data kan blijven doorsturen.

Lees het volgende artikel om meer info te krijgen: "(Her)verbind het Telraam apparaat met het internet".

Let op voor typfouten wanneer je het (nieuwe) wachtwoord ingeeft.

 

5️⃣ ❗️  Mijn Wi-Fi is weggevallen. Wat is de buffer voor data opslag?

Als je wifi uitvalt, zal je uiteraard merken dat het tellen wordt onderbroken. De Telraam heeft echter een buffer. Dit betekent dat sommige gegevens van je Telraam bewaard blijven en dat sommige telgegevens naar de server worden overgebracht wanneer je Wi-Fi weer is hersteld.

De Telraam heeft een buffer van een dag. Als de wifi uitvalt, worden de telgegevens maximaal één dag bewaard. Dat betekent dus dat als dezelfde dag de wifi verbinding weer hersteld is (of er op een andere manier verbinding is), de telgegevens alsnog worden doorgegeven.

Tijdens een Wi-Fi-storing bestaat echter het risico dat sommige gegevens tijdens de storing verloren gaan. De Telraam-gegevens worden normaal met zeer regelmatige tussenpozen naar de server verzonden, en afhankelijk van het moment van de uitval, kunnen er tijdens de uitval enkele gegevens verloren gaan.

 

Was this article helpful?

Thanks for your feedback!