FAQ - Dutch

Mijn Telraam toestel valt uit

Je moet je Telraam vaak opnieuw opstarten, omdat je de indruk hebt dat het apparaat een herstart nodig heeft. Of start het Telraam zich soms opnieuw vanzelf op? Dan is er misschien een probleem met het apparaat of met de adapter. 

 

Stap 1  - Een probleem met de adapter?

Test of het probleem aan de adapter ligt.

Je kunt controleren of het defect van je Telraam aan de adapter te wijten is, door te testen of het probleem verdwijnt wanneer je een andere adapter gebruikt. Dit kan worden gedaan met de meeste smartphone-adapters. Je hebt een (korte) kabel nodig van USB naar micro-USB. De adapter moet een uitgang hebben van 5V en 2,5A. 

❗️  We hebben gemerkt dat er een probleem kan zijn met sommige Telraam voedingsadapters. Het lijkt erop dat deze niet altijd voldoende spanning kunnen leveren, waardoor het Telraam apparaat soms uitvalt.

plug-DIY.jpg

❓   Waar kan je dit aan merken?

  • Het kleine rode lampje op het toestel blijft niet permanent branden.

    • Het is onmogelijk een verbinding te maken met het Telraam wifi-netwerk. Of het Telraam wifi-netwerk is niet zichtbaar wanneer  de verbinding is gemaakt (na maximaal 1 minuut wachten).

    • Het toestel schakelt regelmatig uit en start dan automatisch opnieuw op.

Als deze test het probleem oplost, zal je een andere adapter moeten gebruikten. Indien je deel uitmaakt van een Telraam-netwerk, neem dan contact op via support@telraam.net en wij sturen je zo spoedig een nieuwe adapter toe. Indien je je eigen apparaat hebt gekocht of gebouwd, zal je zelf een andere geschikte adapter moeten vinden bij een plaatselijke winkel of een geschikt alternatief gebruiken.

 

Optie 2 - Een probleem met het Telraam apparaat zelf

De andere adapter loste het probleem niet op? Dan is er misschien een probleem met de Telraam zelf.

Stuur ons ook in dit geval een e-mail naar support@telraam.net met een gedetailleerder beschrijving van het probleem en de symptomen ervan. Wij zullen dan onderzoeken of het probleem te maken heeft met de Telraam zelf, en wij zullen je indien je deel uitmaakt van een Telraam netwerk eventueel een nieuw toestel bezorgen. 

Was this article helpful?

Thanks for your feedback!